Guía de Cambios
Introducción
Sabemos que a veces los productos no cumplen con tus expectativas. Por eso, es fundamental que conozcas nuestra Política de cambios. Te ofrecemos un proceso sencillo y accesible para que puedas cambiar tus compras sin complicaciones.
¿Cómo realizar un cambio?
LOS PRODUCTOS SUJETOS A PROMOCION EN INDUMENTARIA (liquidacion fin de temporada, 2X1, Cyber monday, Black Friday y cualquier otro tipo de descuentos masivos) NO tienen cambio.
En tienda
Si prefieres realizar el cambio de manera presencial, solo necesitas seguir estos simples pasos:
- Visita una de nuestras tiendas: Dirígete a nuestra sucursal Iriondo 2587 - San Justo, Santa Fe
- Presenta tu ticket de cambio: Este es un requisito indispensable para procesar tu solicitud.
- Selecciona el nuevo producto: En caso de ser un producto de Natura Cosmeticos el mismo debe estar en perfectas condiciones, con su film sellado. NO SE ACEPTARAN PRODUCTOS QUE YA ESTEN USADOS Y TENGS FALLAS para en contamos con garantia de NATURA COSMETICOS y te ayudaremos con el reclamo . En caso de que el producto sea de indumentaria debera estar SIN USO, limpio y con sus respectivas etiquetas. LA ROPA BLANCA NO TIENE CAMBIO ( a menos que la prenda haya ido fallada ver info mas abajo)
Desde tu domicilio
Si no puedes acercarte a una de nuestras tiendas, ¡no hay problema! Puedes gestionar tu cambio o devolución desde la comodidad de tu hogar. Solo sigue estos pasos:
- Escribe un correo a [email protected].
- Incluye la información de tu compra: Es importante que menciones el producto que deseas cambiar y tu número de orden.
- Envianos un video: Cuando estes abriendo el paquete SI O SI grabate abriendolo para cambios POR FALLA este item es obligatorio, si no tenes el video vas a perder el derecho a los cambios por falla. Si queres hacer un cambio por TALLE los costos de transporte para los traslados van a correr por tu cuenta y la prenda tiene que estar en las mismas condiciones de envio. ( en la web vas a encontrar todos los productos con medida igual siempre podes contactarnos para asesorarte.
- Espera nuestra respuesta: Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar el proceso.
Plazo para devoluciones
Recuerda que las devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la compra. Esto asegura que podamos procesar tu solicitud de manera óptima y rápida.
Conclusión
Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia de compra sea la mejor posible.
¡Gracias por confiar en nosotros!
